- Prueba a restaurar el sistema a un punto de restauración anterior a la aparición de los problemas, para ello sigue los pasos que se indican en el siguiente enlace: Restauración del Sistema.
- Si de esta manera no has solucionado el problema, prueba a deshabilitar la opción de restauración del sistema, como se indica en el siguiente enlace: Deshabilitar la Opción de Restauración del Sistema.
- En muchos casos los programas maliciosos dejan rastro de archivos en el sistema que no se localizan de un modo convencional. En estos casos para proceder a su eliminación sea necesario mostrar los archivos ocultos.
- Prueba a realizar un análisis en línea con alguna de las herramientas antivirus que se indican a continuación:Herramientas Antivirus.
- También puedes realizar un análisis en línea con alguna de las herramientas antiespías que se indican en el siguiente enlace: Herramientas Antiespías
- Si detectas algún archivo que el antivirus no puede eliminar, deberás hacerlo manualmente. Para ello puedes seguir alguna de las opciones que se indican en el siguiente enlace: Eliminar librerias .DLL y .EXE.
- Por último, realiza una limpieza del registro de Windows. Para ello sigue las instrucciones del siguiente enlace:Limpiar el Registro de Windows. Además, se puede encontrar información avanzada sobre la edición del registro en la siguiente web.
